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南京港华自查自纠服务窗口文明

 [2018-11-08]

为更好地巩固文明城市创建成果,南京港华民用服务部开展了自查自纠检查工作。11月7日下午,刘淼经理带队分别前往中央路、五所村客服中心进行检查,及时查找问题并堵塞漏洞。
  对照南京市文明办明确要求,对客服中心场所设置、制度标牌悬挂、环境卫生、无障碍设施设置和维保等情况一一进行对照,并重点对柜面人员业务知识、操作规程、文明用语等掌握和使用情况进行了现场考查。对不符合要求及存在的问题明确限期整改。 
  民用服务部此次对服务窗口的自查自纠重在推动服务质量“升级”,以检查为契机抓好整改,通过完善制度予以固化,推动各项服务工作走向规范化、制度化,不断提升服务质量水平。

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